Если не скачивается приложение и кэш

Одна из причин возникновения сложностей со скачиванием АПК-файла или кэша – нестабильный интернет, другая – малое количество свободного места. Рассмотрим пошагово, как устранить эти проблемы.

1. Нестабильный интернет

Порядок устранения проблемы:

1. Посмотреть уровень сигнала. Например, при подключении к Wi-Fi данный показатель отображается в верхней части экрана и имеет вид шкалы.

2. При слабом сигнале нужно выбрать другой вид сети. Сначала требуется разъединить нынешнее подключение, опустив шторку и коснувшись соответствующей иконки.

3. Соединение с иной сетью осуществляется аналогично – нужно опустить шторку и коснуться нужной иконки.

Попробовать скачать файл. Если проблема не исчезла, перейти к следующему этапу.

2. Нехватка памяти

Чтобы узнать, сколько незанятого места на устройстве, нужно:

1. Из «Настроек» перейти в раздел «О телефоне».

2. Посмотреть в блоке «Хранилище», сколько памяти не занято.

Если обнаружена нехватка места, следует удалить или перенести на иной носитель контент, иначе – перейти к этапу «3. Уведомление об ошибке».

2.1. Перенос контента

Для выполнения переноса нужен файловый менеджер: предустановленный («Проводник») или сторонняя программа (Total Commander, Файловый менеджер, ES Проводник). В инструкции будет использоваться Total Commander. Переместить фотографии, аудиофайлы, ролики можно на компьютер, флеш-карту, облако следующим образом:

1. Запустить файловый менеджер.

2. Задержать палец на имени переносимого файла на 2 секунды до возникновения меню.

3. Среди предложенных действий выбрать «Копировать/Переместить/Отправить».

4. Нажав двойную стрелку, указать новую директорию хранения контента.

5. Кликнуть сначала «ОК», а потом «Переместить».

Если места недостаточно, продолжить очистку хранилища.

2.2. Удаление файлов

Для удаления контента с гаджета нужен файловый менеджер: предустановленный («Проводник») либо сторонняя программа (Total Commander, Файловый менеджер, ES Проводник). В данной инструкции рассмотрим порядок действий на примере Total Commander. Бесполезный контент удаляется с устройства следующим образом:

1. Запустить файловый менеджер.

2. Удерживать палец на имени удаляемого файла на 2 секунды до возникновения меню.

3. Тапнуть по пункту «Удалить».

4. Нажать кнопку «Да».

Проверить состояние хранилища. При нехватке свободного места продолжить очистку гаджета.

2.3. Удаление приложения

Удаление программ и игр выполняется следующим образом:

1. Перейти в «Настройки», а потом в раздел «Приложения».

2. Тапнуть по «Все приложения».

3. Кликнуть по разделу «Удаление».

4. Выбрав ненужное приложение, тапнуть «Удалить».

Если проблема нехватки места не была устранена, перейти к следующему шагу.

2.4. Очищение кэша

Очистить кэш приложений можно вручную. Минус способа заключается в том, что следует зайти в каждую программу, игру и осуществить очистку. Поэтому рекомендуется использовать сторонние приложения для пакетного очищения кэшированных данных.

2.4.1. Ручной способ

Очищение кэша вручную выполняется следующим образом:

1. Из «Настроек» перейти в раздел «Приложения», а потом в подраздел «Все приложения».

2. Отыскать и зайти в неиспользуемую программу либо игру.

3. Тапнуть по пункту «Очистить».

4. Из предложенных вариантов нажать на «Очистить кэш».

5. Кликнуть для подтверждения решения по кнопке «ОК».

При сохранении проблемы со скачиванием apk-файла или кэша перейти к этапу «3. Уведомление об ошибке».

2.4.2. Пакетный способ

Очистить кэш всех приложений за один раз можно только при помощи специальных программ. Рассмотрим порядок с использованием CCleaner. При первом запуске данного приложения:

1. Принять условия использования программы, нажав «Начать использование».

2. Выбрать вариант работы приложения. Для бесплатного использования кликнуть «Продолжить с рекламой».

3. Запустить анализ подлежащих удалению данных нажатием кнопки «Начать».

4. Тапнуть по стрелке, расположенной справа от строки «Предоставьте нам доступ».

5. В окне «Разрешить приложению CCleaner доступ…» нажать «Разрешить».

6. В перечне «Доступ к данным об использовании» найти и выбрать CCleaner.

7. Кликнуть по бегунку напротив «Доступ к истории использования».

8. В окне «Угроза» поставить галку напротив «Я осознаю возможные риски...», потом нажать «ОК».

9. Тапнуть по стрелке, расположенной справа строки «Сканирование…».

10. В окне «Все настроено и готово к очистке!» нажать «Посмотреть результаты».

11. Оставив галку рядом с «Видимый кэш» из блока «Удаление безопасно», кликнуть по кнопке «Завершить чистку».

Попробовать скачать кэш или АПК-файл. В случае сохранения сложностей перейти к этапу «3. Уведомление об ошибке».

При повторном использовании CCleaner:

1. Открыть приложение.

2. В главном окне тапнуть по «Быстрая очистка».

3. Оставив галку рядом с «Видимый кэш» из блока «Удаление безопасно», кликнуть по кнопке «Завершить чистку».

Попробовать скачать кэш или АПК-файл. Если проблема не исчезла, перейти к следующему этапу.

3. Уведомление об ошибке

При сохранении проблем с загрузкой установочного или архивного файла приложения на устройство требуется сообщить об этом модератору сайта следующим образом:

1. Перейти на страницу программы или игры, кэш которой скачать не получилось.

2. Спустившись вниз к блоку комментариев, нажать кнопку «Прокомментировать».

3. После указания «Никнейма» заполнить «Текст комментария». Требуется детально описать проблему, привести название ошибки (при наличии), указав версии Андроид и веб-обозревателя, объем свободного места.

4. Поставить галку «Я не робот».

5. Нажать «Отправить».