Если не устанавливается приложение

Проблемы с установкой программы или игры могут появиться в результате:

1. Сбоя Андроид.
2. Малого объема свободного места на устройстве.
3. Присутствия вирусов.
4. Наличия ограничения на инсталляцию приложений из непроверенных источников.

Приведем порядок решения каждого вида проблем.

1. Сбой Андроид

Требуемые действия для устранения сбоя:

1. Нажать кнопку питания на устройстве, чтобы появилось системное меню.

2. Среди появившихся вариантов действий выбрать «Перезагрузить».

Дождавшись полной загрузки гаджета, выполнить установку приложения. При сохранении сложностей перейти к следующему этапу.

2. Нехватка памяти

Порядок проверки объема незанятого места на устройстве:

1. Найти в «Настройках» пункт «О телефоне» и зайти в раздел.

2. Ознакомиться с информацией, отображающейся в блоке «Хранилище».

При обнаружении нехватки памяти требуется очистка места. В ином случае следует продолжить с этапа «3. Вирусы».

2.1. Перенос файлов на иной носитель

Для перемещения контента используется файловый менеджер. Если на устройстве нет встроенного приложения («Проводника»), следует использовать стороннюю программу: Total Commander, Файловый менеджер, ES Проводник. Перенести файлы можно на компьютер, ноутбук, SD-карту, облако. Разберем порядок действий, используя Total Commander:

1. Выбрать контент.

2. Задержать палец на имени файла на 2 секунды до появления меню.

3. Выбрать пункт «Копировать/Переместить/Отправить».

4. Нажать двойную стрелку.

5. Выбрать папку и кликнуть «ОК». 

6. Нажать кнопку «Переместить».

Если места все равно не хватает, перейти к следующему пункту.

2.2. Удаление файлов

Порядок удаления контента с использованием стороннего приложения – Total Commander:

1. Выбрать файл.

2. Задержать палец на имени элемента на 2 секунды до появления меню.

3. Выбрать пункт «Удалить».

4. Нажать «Да».

В случае недостатка памяти перейти к следующему пункту.

2.3. Деинсталляция приложения

Для удаления ненужных программ и игр следует:

1. Зайти в «Настройки».

2. Найти в списке «Приложения» и перейти в раздел.

3. Войти в подраздел «Все приложения».

4. Кликнуть по иконке в форме урны с подписью «Удаление».

5. В списке перейти к ненужному приложению, тапнуть по этому элементу и нажать «Удалить».

При сохранении проблемы нехватки места на устройстве перейти к следующему шагу.

2.4. Очищение кэша приложений

Существует 2 варианта очистки кэша. Первый способ – ручной – необходимо зайти в каждое приложение и очистить кэш, второй – пакетный – подразумевает использование сторонних приложений.

2.4.1. Ручной способ

Для очищения кэша нужно:

1. Зайти в «Настройки» гаджета.

2. Найти пункт «Приложения» и перейти в раздел.

3. Войти в подраздел «Все приложения».

4. Выбрать программу или игру.

5. Кликнуть «Очистить».

6. В появившемся меню нажать «Очистить кэш».

7. В возникшем окне кликнуть «ОК».

Если после очистки кэша установить приложение не получилось, следует перейти к следующему этапу.

2.4.2. Пакетный способ

Очистка кэша выполняется специальным приложением, например, CCleaner. Порядок действий зависит от того, использовалась ранее программа на устройстве или нет. Разберем шаги в каждом случае. Если приложение запущено на устройстве впервые:

1. Нажать на кнопку «Начать использование».

2. Кликнуть «Продолжить с рекламой» (позволяет использовать приложение без оплаты подписки).

3. Нажать круглую кнопку «Начать».

4. Тапнуть по стрелке рядом со строкой «Предоставьте нам доступ».

5. В возникшем окне кликнуть по пункту «Разрешить».

6. Отыскать в списке CCleaner и нажать на наименование этого приложения.

7. Кликнуть по бегунку.

8. В возникшем окне установить галочку в квадрате рядом со строкой «Я осознаю возможные риски...», затем тапнуть по кнопке «ОК».

9. Кликнуть по стрелке рядом со строкой «Сканирование…».

10. Нажать кнопку «Посмотреть результаты».

11. Оставить галку только рядом с «Видимый кэш».

12. Тапнуть по «Завершить чистку».

После очистки памяти попробовать выполнить инсталляцию приложения. В случае сохранения проблемы перейти к следующему этапу.

При использовании ранее CCleaner на гаджете нужно:

1. Открыть приложение.

2. Нажать круглую кнопку «Быстрая очистка».

3. Оставить галку только рядом с «Видимый кэш».

4. Тапнуть по «Завершить чистку».

Попробовать инсталлировать приложение. Если проблема не исчезла, перейти к следующему этапу.

3. Вирусы

Антивирусную проверку устройства можно выполнить встроенной утилитой в Андроид. При отсутствии приложения нужно инсталлировать на гаджет антивирус: Dr.Web, 360 Security, AVG AntiVirus Free, Mobile Security & Antivirus, Adguard Premium, ESET NOD32 и прочие.

3.1. Встроенный антивирус

Этапы антивирусной проверки:

1. Из «Безопасности» зайти в блок «Антивирус».

2. После антивирусной проверки выполнить рекомендации, выданные приложением.

3.2. Сторонний антивирус

Рассмотрим этапы антивирусной проверки с использованием Dr.Web:

1. Инсталлировать приложение на устройство и запустить.

2. Выбрать «Сканер».

3. Кликнуть по пункту «Полная проверка».

4. Выполнить инструкции, выданные приложением (при наличии).

Если антивирусная проверка не подтвердила наличие вредоносного кода на гаджете или удаление вирусов не устранило проблему, следует перейти к следующему этапу. 

4. Ограничение на инсталляцию приложений из непроверенных источников

Для снятия запрета инсталляции приложений с неизвестных источников:

1. Войти в «Настройки» гаджета.

2. Найти пункт «Приложения» и зайти в раздел.

3. Войти в подраздел «Все приложения».

4. Найти и выбрать «Проводник».

5. В перечне параметров кликнуть по пункту «Установка из неизвестных источников».

6. Сдвинуть бегунок вправо.

Попробовать инсталлировать приложение. При сохранении проблемы перейти к следующему этапу.

5. Уведомление об ошибке

Если вышеприведенные рекомендации не помогли устранить проблему, требуется уведомить модератора сайта. Для этого:

1. Перейти на страницу новости приложения, которое не получается установить на устройство.

2. Спуститься вниз к блоку комментариев и нажать кнопку «Прокомментировать».

3. Заполнить «Никнейм» и «Текст комментария». Обязательно подробно расписать проблему, указав, помимо версий Андроид и браузера, объем незанятого места, название ошибки (при наличии).

4. Поставить галочку напротив строки «Я не робот».

5. Нажать кнопку «Отправить».